只是想改個粉專名稱改到快瘋了嗎?!網路上資料查都沒有用?你或許可以試試直接聯繫臉書服務窗口。
工商服務時間
👇👇如有粉專改名需求,直接點下方諮詢👇👇
或看:
前言
阿年有個客戶官網和粉專,品牌名子不同,早就想提醒她。
有天突然問我怎麼粉專如何修改名字
經嘗試過網路教學的方法無果
決定直接聯繫臉書客服
*要求變更粉專名步驟:
點擊粉絲專頁左側的關於 > 點擊粉絲專頁名稱旁的編輯 > 輸入新的粉絲專頁名稱,然後點擊繼續 > 檢視要求內容,然後點擊要求變更。
臉書粉專名稱命名規則
與臉書窗口直接溝通的管道
(注意:聯繫臉書窗口前,需準備一個已經下過廣告的廣告帳號,
如尚未擁有,將無法使用此服務,點這邊聯繫阿年處理)
步驟如下:
點選中間藍色『立即開始』按鈕 >> 點選最適合的問題分類 >> 點選『與客服人員對談』按鈕 >> 開始用 messenger 與臉書窗口對談
優點:
1.實務經驗幾乎 3 分鐘內會有臉書代表跟你用中文溝通。
2.幾乎有問必答,不用拘泥上一頁點選的問題。
缺點:
1.應該是中國人或華裔,文法和我們有些不同但還算可以溝通。
2.非常的官腔:前端客服權限很低,很多問題都沒有辦法馬上解決。
3.回覆速度很慢、卻要求你馬上回覆:阿年在想客服一定也有 KPI,例如要多少時間內接手、客戶多久之內沒回覆就要結束對話等等。和他們對話得一直注意窗口是否回覆了。
實際與臉書窗口溝通回覆
正式進入主題。
臉書窗口回覆如下:
因為此更改粉絲專頁名稱是屬於完全更改,所以您需提交以下文件例子以完成此請求:
1. 您當地的營業執照(由您所在的城市,縣,州等簽發)
2. 您企業的稅務檔案
3. 在官方網站或者粉絲專頁發出的更改名稱公告鏈接,并將該貼文置頂
經詢問,最後建議備妥 1. 及 3. 即可。
但是規定 1.營業執照也要是和待改名的粉專名稱一樣,這點基本上很難達成了!
最後阿年的客戶決定先作罷。
網友成功案例
類似狀況,但可能因為粉專沒有盈利,不需要營業執照:http://misako.tw/about_fb/
CATHY
13 4 月 2020阿年您好:
FACEBOOK for Businesses這兩週都沒有『與客服人員對談』按鈕,之前都還有線上人員處理,最近廣告帳戶被鎖,照著指示作做處理,說需要先新增付款方式,按了新增付款方式,又說沒有權限處理,問題一直重複循環,導致無法使用廣告投遞,請問我該如何解決呢?
https://www.facebook.com/business/help
阿年
8 7 月 2020CATHY你好
目前看是有喔